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Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos una empresa formada por expertos en la fabricación de jabones decorativos y artesanales, contamos con 10 años trabajando en esta área y como muchas otras personas hemos batallado para encontrar materias primas de calidad en el país. Es así como nos decidimos a fabricar nuestras propias bases de jabón y ofrecer al público en general materias primas de primera calidad.

¿Dónde comprar?

Iniciamos operaciones en Abril del 2013 y por el momento nuestros productos pueden ser adquiridos por medio de nuestra página de internet. Los envíos los realizamos por paquetería y los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito y débito o bien con efectivo en lugares autorizados. Una vez que realizas tu compra en nuestra página y si decides pagar en efectivo te haremos llegar los datos para que puedas realizar el depósito. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros dando click aquí

¿Es seguro comprar por medio del sitio web?

Para procesar los pagos con tarjeta de crédito y débito utilizamos PayPal, empresa reconocida mundialmente para este tipo de pagos por lo que puedes comprar con toda confianza. Citrone nunca tiene acceso a tus datos como número de tarjeta, sólo obtenemos la dirección de envío y confirmación de tu pago. De cualquier manera si no deseas utilizar tus tarjetas puedes realizar el pago en efectivo haciendo un depósito en sucursal bancaria o en tiendas Oxxo u oficinas Telecomm-Telégrafos en toda la República Mexicana.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío para materiales a menudeo es de $140 para envíos dentro de la república mexicana.

¿Cuánto tiempo toma el envío?

Todos nuestros envíos los realizamos por FedEx vía terrestre y el tiempo de entraga varía entre dos y cinco días hábiles.

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citrone® Ave. Reforma 1200 Zona Centro. Cd. Cuauhtémoc Chihuahua, México. tel. 625 58 118 28 e-mail. hola@citrone.com.mx